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appairage impossible volet somfy

Je n'arrive pas à appairer 6 volets somfy avec la télécommande individuel Situo 1 io Pure sur la box energeasy connect V2 . J'ai en outre une télécommande général Telis 1 io, j'ai fait les même manipulation pour l'appairage sans succès. Somfy-> lanceur de scénario -> Situo 5 -> du canal 1à5. Je voie le volet mais pour les boutons haut et bat l'image me retourne aucun, sans autre choix?

  • Registered Users Mitglied
    Employee Mitarbeiter
    Bonjour,

    Pouvez vous nous contacter au 0820 05 90 50 pour que nous puissions appairer vos volets roulants à distance.

    Cordialement,
  • Registered Users Mitglied

    Als Antwort auf Harry Egounlety:

    Bonjour,

    Jusqu’à quelle heure puis-je vous contacter en fin de journée.

    Cordialement

    Pierre-Alain
  • Registered Users Mitglied
    Employee Mitarbeiter

    Als Antwort auf PAB01:

    Nous sommes disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h.
  • Registered Users Mitglied

    Als Antwort auf Harry Egounlety:

    Un grand merci au service technique de la société Rexel.

    J'ai pu appairer mes volets roulant Somfy IO avec la box energeasyconnect

    " la télécommande générale est maître, et doit être utilisée pour l'appairage des volets ".

    Procédure : Onglet mon installation, équipement, +, Somfy, volet, volet roulant, commande générale ou zone IO 2-Way, ouvrir la télécommande générale pour accéder au bouton Key et appuyez 3 secondes, l'appairage des volets commence.

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