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Registered Users Mitglied
Claude

Association energeasy connect et Somfy one+

   Bonjour,


Je n'arrive pas à associer somfy one+ avec box energeasy connect V2
J'ai suivi la procédure en créant un compte somfy que j'ai rattaché à la box energeasy connect mais les 2 appareils ne se detecte pas.
Y a t'il une autre manipulation spécifique pour lié les 2 ?
Mes volets somfy eux se sont liés à la box sans problème.
Merci de votre aide

  • Registered Users Mitglied
    Employee Mitarbeiter
    Romain Ben Belaid
    Bonjour,

    Il se peut qu'il y ait un bug de notre côté. Dans un premier temps, est ce que je peux prendre la main sur votre installation ?
    Si oui, merci de me communiquer le code PIN, je vais pouvoir faire la manipulation nécessaire à la reconnaissance de votre Somfy One.

    Merci
  • Registered Users Mitglied
    Claude

    Als Antwort auf Romain Ben Belaid:

    Bonjour,

    Merci de l’intérêt et de votre rapidité à répondre à mon problème,
    mais mon souci est résolu.
    Ce matin un technicien de chez Rexel m'a téléphoné et a réparé à distance.
    Il s'agissait bien d'un bug.

    Bonne journée.
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