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problème netatmo

bonjour

il m est impossible de connecter mon thermostat netatmo sur energeasy connect

lors de la recherche ca tourne en boucle sans résultats.

meme chose lors d ajout d un thermostat NEST après connection a mon compte rien ne fonctionne

ma premiere  experience n est pas très concluante

merci de vos retour

 

  • Registered Users Member
    Employee Employee
    Bonsoir,
    Pouvez vous préciser le numéro de PIN de votre controleur et ouvrir la telemaintenance que nous puissions jeter un oeil.
    Merci
  • Registered Users Member
    PIN1210-0534-2290 merci de votre aide
  • Registered Users Member
    Employee Employee

    In reply to Ferd72:

    Suite à un échange téléphonique avec vous, notre équipe est parvenue à appairer votre thermostat netatmo dans vos équipements ENERGEASY CONNECT.
  • Registered Users Member

    In reply to Ronan Tinevez:

    bonjour

    très bien mais il t il possible de savoir quelle était le probleme ? a la prochaine installation chez un client j aimerais pouvoir le faire en direct avec notre client .

    merci de votre retour
  • Registered Users Member
    Employee Employee

    In reply to Ferd72:

    Oui, je pense que c'était simplement dû à un problème d'affichage de la page web étant donné que je n'ai pas rencontré de difficulté ni d'anomalie lorsque j'ai cliqué sur l'étape de découverte de produits (après m'être raccordé à l'installation netatmo).
  • Registered Users Member

    In reply to Ronan Tinevez:

    Avez vous trouver un solution pour NEST?
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