Registered Users Member

comment supprimer une box suite remplacement en SAV sur compte installateur?

bonjour

suite a un remplacement de box pour un  client il m ai impossible de mettre la meme adresse e mail car déjà cree

quelle solution pour supprimer la box de mon compte pour libèrer l adresse e mail?

 

merci de votre retour

  • Registered Users Member
    Employee Employee
    Bonsoir,
    Pouvez vous préciser quels sont les deux contrôleurs.

    Y a t il eu une migration de la configuration ou êtes vous reparti de zéro ?
    Le compte utilisateur de l ancien contrôleur est il toujours acessible ?
  • Registered Users Member

    In reply to Loic Meneust :

    les deux contrôleurs sont des energeasy connect 2 il n y a pas eu de migration puisque les defaut de la box a etait remarque a la mise en service et oui j ai toujours acces au compte mais veut juste supprimer la box qui n est plus dans mon parc . le pin est 1212-2177-9821 de la box qui ma etait remplacer donc a supprime de mon parc


    merci de votre aide

  • Registered Users Member
    Employee Employee

    In reply to Ferd72:

    Suite à une prise de contact d'un de nos agents avec vous, le contrôleur a été supprimé de votre parc installateur.
  • Registered Users Member

    In reply to Ronan Tinevez:

    bonjour

    super, merci de votre efficacité

    cordialement
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