Appairage volets IO avec Somfy Smoove et Velux

Bonjour, 

 

J'ai essayé d'ajouter des volets roulants IO Somfy à mon contrôleur mais cela m'est impossible. A chaque fois, cela m'indique que tout s'est bien passé, puis à l'étape suivante qu'aucun produit n'a été ajouté. 

Je pense que cela est dû au fait qu'il y a eu dans le passé une télécommande générale KLR200 sur la maison, pensez-vous que c'est la raison ? 

Si oui, la KLR200 en question était hors d'usage et le client ne l'a plus. Depuis plusieurs mois, il n'utilise plus que les Smoove pour ses volets verticaux et télécommande basique Velux pour les volets Velux. Quelle solution puis-je mettre en place pour "récupérer" tous les volets ?

  • Bonjour,

    Lors de l'appairage des volets roulants vous il y' a un échange des clés de sécurité.

    Si vous avez déjà effectué l'association des volets auparavant.

    Assurez vous que ces derniers ne figurent plus sur l'ancienne installation.

    Si vous avez une télécommande générale, vous devez prendre cette dernière pour l'association avec

    Energeasyconnect.

    Enfin, si vos volets ne s'associent pas n'hésitez pas a prendre contact avec notre service technique au 0820059050

    du lundi au vendredi de 8h à 18h

    Cordialement,

    Lionel
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