configuration rexel pour lit bureau motoriser

Bonjour

Je suis en traine d installer et parametrer

un meuble qui fait lit et bureau

lors de la configuration sous rexel

il ne me finialise pas la configuration complete

moteur somfy avec telecommande telis 4 rts

je n ai que le moteur du bureau qui marche pas celui du lit

pas moyen de joindre le support rexel depuis 1 semaine

en appelant 4 fois par jours  facturable et sans interlocuteur

ca devient agacant !!!

en esperant trouver une petite aide

cordialement

  • Registered Users Member
    Employee Employee
    Bonjour,

    Pouvez-vous préciser la référence de la motorisation non pilotable.
    Et si vous faites bien allusion à Energeasyconnect ou bien à un autre contrôleur.

    Pour rappel le RTS est un protocole sans retour d'état, la remonté d un produit ne permet pas donc pas de confirmer si il est bien appairé ou non à Energeasyconnect.
    Il est donc indispensable de tester le pilotage et si le test n est pas concluant, il vous faudra supprimer le produit et recommencer l'appairage.

    D autres part notre support technique est limité au strict minimum en terme d effectif pour les raisons évidentes de baisse d'activités du au confinement.
    Via quel numéro de téléphone êtes vous passé ?
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