Changement box internet plus de connection domotique

Bonjour

Je viens de changer de box internet , de Free à bouygues j'ai rebranchez ma box domotique energeasy connect et le voyant reste jaune, sur l application je vois que le lien se fait entre mon portable et le cloud mais entre le cloud et la domotique, point d interrogation rouge 

Je ne comprend pas , pourtant tout est bien branché , j'ai eloigné ma box domotique de ma bbox, rien ne change 

Pouvez vous maider?

Jai mon compte energeasy connect associé a google home est ce que cela y joue, avec le changement de wifi?

Merci pour votre aide

Cordialement

  • Registered Users Member
    Employee Employee

    Bonjour,

    Si il est possible de nous fournir le PIN et d'ouvrir la télémaintenance que l'on regarde plus en détail.

    Plusieurs pistes :

    • S'assurer que ce soit bien une sortie LAN classique
    • Tester le câble en branchant un PC en directe
    • Vérifier qu'il n'y ait pas de port réseau de fermée depuis l'écran de configuration de la BBox.
    • ...

    Il n'y a pas de lien avec googleHome.

Recommended